Polityka zwrotów – PhuKomfort

(z darmowym zwrotem)

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady, terminy i procedury dotyczące zwrotu zakupionych produktów w sklepie internetowym PhuKomfort. Zapewniamy klientom komfortowe oraz całkowicie darmowe zwroty na terenie Polski.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Każdy klient dokonujący zakupu jako konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od:

• dnia odebrania produktu,

• lub otrzymania ostatniej części zamówienia (w przypadku wysyłki dzielonej).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać do nas oświadczenie o zwrocie.

2. Zwrot jest całkowicie darmowy

W PhuKomfort zapewniamy bezpłatny zwrot każdego produktu zakupionego w naszym sklepie.

Oznacza to, że:

• klient nie ponosi żadnych kosztów odesłania,

• zapewniamy etykietę zwrotną lub organizujemy odbiór przesyłki przez kuriera bez dodatkowych opłat.

3. Jak dokonać zwrotu – procedura

Krok 1 – Kontakt z nami

Aby rozpocząć procedurę darmowego zwrotu, wyślij wiadomość na:
📧 kontakt@phukomfort.com

W treści prosimy o podanie:

• imienia i nazwiska,

• numeru zamówienia,

• produktu przeznaczonego do zwrotu.

Krok 2 – Otrzymanie etykiety zwrotnej

Po zgłoszeniu otrzymasz:

• potwierdzenie przyjęcia zwrotu,

• bezpłatną etykietę zwrotną,

• instrukcje dotyczące odesłania paczki.

Krok 3 – Odesłanie produktu

Należy odpowiednio zapakować produkt i nadać go z wykorzystaniem otrzymanej etykiety.
Klient ma 14 dni na odesłanie towaru od momentu zgłoszenia zwrotu.

4. Stan zwracanego produktu

Produkt powinien zostać odesłany:

• w stanie niepogorszonym,

• w komplecie (wszystkie elementy, akcesoria i instrukcje),

• bez śladów nadmiernego użytkowania.

W przeciwnym razie sklep może pomniejszyć kwotę zwrotu zgodnie z przepisami.

5. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy następuje do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Środki zostaną zwrócone:

• tą samą metodą, którą dokonano płatności,

• lub inną, uzgodnioną z klientem.

6. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Zwrotowi nie podlegają m.in.:

• produkty wykonywane na zamówienie,

• produkty uszkodzone z winy użytkownika,

• artykuły używane niezgodnie z ich przeznaczeniem.

7. Zwrot a reklamacja

W przypadku produktów wadliwych obowiązuje procedura reklamacji.
Wówczas również zapewniamy darmowy transport reklamacyjny.