Polityka prywatności – PhuKomfort

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych klientów oraz użytkowników sklepu internetowego PhuKomfort.com, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje dane były bezpieczne, odpowiednio chronione i przetwarzane wyłącznie w celach zgodnych z prawem.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych jest:

PhuKomfort
Adres: Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot
E-mail: kontakt@phukomfort.com
Telefon: +48 733 549 270

Kontakt z administratorem:
📧 kontakt@phukomfort.com

2. Jakie dane osobowe zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu, możemy przetwarzać następujące dane:

Dane do realizacji zamówień:

• imię i nazwisko,

• adres dostawy,

• adres e-mail,

• numer telefonu,

• dane firmy (jeśli dotyczy),

• dane do faktury.

Dane techniczne i statystyczne:

• adres IP,

• informacje o przeglądarce i urządzeniu,

• pliki cookies,

• dane analityczne dotyczące korzystania ze strony.

Dane przy kontakcie z obsługą klienta:

• treść wiadomości,

• załączone materiały,

• numer zamówienia.

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy wyłącznie w zgodnych z prawem celach, takich jak:

1. Realizacja zamówienia

• przygotowanie i wysyłka produktów,

• obsługa płatności,

• dostawa kurierem,

• obsługa zwrotów i reklamacji.

2. Obsługa konta klienta

• logowanie,

• historia zakupów,

• zapisywanie preferencji.

3. Komunikacja

• odpowiedzi na pytania,

• powiadomienia o statusie zamówienia,

• informacje dotyczące zwrotów lub reklamacji.

4. Marketing (opcjonalnie)

• newsletter (tylko za zgodą użytkownika),

• promocje i informacje o nowościach.

5. Analityka

• ulepszanie działania strony,

• statystyki odwiedzin,

• optymalizacja doświadczenia użytkownika.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzamy na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (realizacja zamówienia),

• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (faktury, księgowość),

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. newsletter),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (bezpieczeństwo, statystyka).

5. Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane mogą być przekazane:

• firmom kurierskim realizującym dostawę,

• operatorom płatności,

• firmom księgowym,

• podmiotom obsługującym hosting strony,

• firmom technicznym i serwisowym.

Dane nigdy nie są sprzedawane osobom trzecim.

6. Przechowywanie danych

Okres przechowywania zależy od celu:

• dane związane z zamówieniem – do 6 lat (wymogi księgowe),

• dane z konta klienta – do czasu usunięcia konta,

• dane newslettera – do czasu wycofania zgody,

• dane techniczne – zgodnie z polityką cookies.

7. Twoje prawa

Każdy użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

• ograniczenia przetwarzania,

• przeniesienia danych,

• wniesienia sprzeciwu,

• wycofania zgody w dowolnym momencie,

• złożenia skargi do Prezesa UODO.

Aby skorzystać z powyższych praw, wystarczy wysłać e-mail na:
📧 kontakt@phukomfort.com

8. Pliki cookies

Nasza strona korzysta z plików cookies w celach:

• poprawy działania sklepu,

• zapamiętywania ustawień użytkownika,

• obsługi koszyka,

• statystyk i analityki,

• bezpieczeństwa.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w przeglądarce.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane, takie jak:

• szyfrowanie SSL,

• zabezpieczenia serwera,

• kontrola dostępu,

• regularne aktualizacje systemów,

• bezpieczne metody płatności.